Política de privacidade

Última atualização: 12 de outubro de 2026

Esta política explica como a Certus trata dados pessoais de quem visita o site www.certussolucoes.com.br e de quem entra em contato conosco, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

01Quem é responsável pelos seus dados

A Certus, com atuação em Itupeva/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados a partir deste site. Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, fale com a gente pelo e-mail atendimento@solucoescertus.com.

02Quais dados podemos receber

• Quando você entra em contato por e-mail ou WhatsApp: seu nome, e-mail ou telefone, o nome da sua empresa e o que você nos contar na mensagem (por exemplo, a descrição do projeto que deseja).
• Registros técnicos de acesso: como qualquer site, o servidor de hospedagem registra automaticamente dados como endereço IP, data e hora do acesso, página acessada e tipo de navegador. Esses registros servem para manter o site funcionando e seguro.

Não pedimos nem tratamos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou biometria) por meio deste site.

03Cookies e armazenamento no navegador

Este site não usa cookies. A única informação guardada no seu navegador é uma marcação temporária (no armazenamento de sessão) que indica que a animação de abertura do site já foi exibida, para que ela não se repita a cada página. Essa marcação não identifica você, não é enviada para nós e é apagada automaticamente quando você fecha a aba.

04Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder ao seu contato, entender sua necessidade e enviar propostas: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Executar os serviços contratados e manter a comunicação durante o projeto: execução de contrato (art. 7º, V).
• Manter o site seguro e funcionando e guardar registros de acesso: legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal, como a guarda de registros prevista no Marco Civil da Internet (art. 7º, II e IX).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias e exercer direitos em processos: art. 7º, II e VI.

Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para enviar publicidade sem o seu pedido.

05Com quem os dados podem ser compartilhados

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço necessários para o funcionamento do site e do atendimento, que tratam os dados em nosso nome:

• empresa de hospedagem do site (Hostinger);
• provedor do nosso serviço de e-mail;
• WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar conosco por esse canal, de acordo com as políticas do próprio aplicativo.

Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

06Transferência internacional

Alguns desses prestadores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pela LGPD (art. 33), com fornecedores que adotam medidas de proteção compatíveis.

07Por quanto tempo guardamos os dados

• Conversas de contato que não viraram projeto: pelo tempo necessário para o atendimento e, depois, por até 2 anos, caso você volte a falar conosco sobre o mesmo assunto.
• Dados de clientes: durante o contrato e, depois, pelos prazos exigidos por lei (por exemplo, fiscais) ou necessários para exercer direitos.
• Registros de acesso ao site: pelo prazo mínimo exigido pelo Marco Civil da Internet (6 meses) ou pelo período de retenção do provedor de hospedagem.

Encerrados esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

08Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e mediante pedido:

• confirmar se tratamos seus dados e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, e revogar esse consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para atendimento@solucoescertus.com. Responderemos no prazo legal. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

09Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais, como conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e acesso restrito às informações de contato e de clientes. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco ou dano relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.

10Links para outros sites

O site tem links para serviços de terceiros, como o WhatsApp. Ao acessá-los, vale a política de privacidade de cada serviço, sobre a qual não temos controle.

11Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.

12Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: atendimento@solucoescertus.com ou WhatsApp (11) 94966-3674.